今年来，县行政审批局持续深化“放管服”改革，选派政治素质好、政策水平高、业务技术精、工作作风实、廉洁自律强的骨干充实到行政审批队伍中，严控重复办件、超期办件等现象，切实解决工作效率、办理程序、服务质量等方面的问题，不断规范行政行为，提高行政效能。

准确定性，研判工单性质。针对工单问题进行认真研判，分清诉求问题类型和诉求是否合理，对不合理诉求提供依据予以驳回，诉求合理的及时按程序交办处理。催促办理，杜绝“超期”工单。通过电话、短信、微信工作群等途径，对即将到期工单进行提醒催办。针对疑难复杂工单，开展协调会办，落实责任单位，限期处理，确保处理到位。跟踪回访，降低重复办件率。不定期随机抽取工单进行回访，平台工作人员还深入一线，召集诉求者、主管部门、分管领导三方面对面，就诉求问题解决满意度等进行剖析，寻求最佳解决方案，探索创新举措，切实把重复投诉率、办件率指标降下来。规范办理，提升群众满意度。今年，该局12345平台在规范办理方面进一步加大力度，严格执行平台管理办法和工单办理考核制度，对工单办理工作中存在敷衍、搪塞和办理不规范、不彻底的单位，定期在当地相关媒体或网络平台进行公开曝光，并选取典型案例，向纪检监察部门反馈，切实提升全县政务服务水平。